Retour- en Terugbetalingsbeleid van Goedkoperbrandhout.be
Bij Goedkoperbrandhout.be streven we naar tevreden klanten. We begrijpen dat er soms situaties kunnen zijn waarin een product moet worden geretourneerd of een terugbetaling gewenst is. Hieronder vind je ons beleid met betrekking tot retourzendingen en restituties, specifiek gericht op onze natuurlijke producten die op pallets worden geleverd.
Retourvoorwaarden
- Retourzendingen van producten op pallets:
Aangezien onze producten op pallets worden geleverd, moeten geretourneerde producten in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd. De pallet moet compleet en onbeschadigd zijn.
Indien er contant of met pin is betaald bij “betalen bij aflevering” is het niet mogelijk uw producten te retourneren, u bent dan akkoord gegaan met de aankoop van het product tijdens het bekijken van de geleverde producten/goederen. - Natuurlijk product:
Houd er rekening mee dat brandhout een natuurlijk product is en kleine variaties in grootte, kleur en vochtgehalte normaal zijn. Dergelijke natuurlijke variaties vormen geen grond voor retour of restitutie. - Retouraanvragen:
- Retourzendingen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de levering worden aangevraagd.
- Het product mag niet gebruikt zijn en moet zich in dezelfde staat bevinden als bij levering.
- Transportkosten:
- Retourtransportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.
- Bij twijfel of schade vragen we je om contact met ons op te nemen en foto’s van het product te sturen.
Terugbetalingen
- Terugbetalingstermijn:
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen. - Restituties worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
- Aftrek bij schade:
Als de geretourneerde pallet of het hout beschadigd/uitgepakt is of incompleet wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een deel van de terugbetaling in te houden.
Hoe een retour aanvragen?
- Neem contact op met onze klantenservice via info@goedkoperbrandhout.be of bel ons op [085-060 0325].
- Vermeld je bestelnummer, de reden van retour en voeg indien mogelijk foto’s toe van het product.
We waarderen je begrip voor de specifieke aard van onze producten. Heb je vragen over ons beleid? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag!
Sale items
Alleen reguliere geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.
Ruilen
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde item, stuur ons dan een e-mail via {info@infotropiaplanten.nl} en stuur het artikel naar: {fysiek adres}.
Geschenken
Als het artikel als cadeau is aangemerkt bij aankoop en direct naar jou is verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van je retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar je verzonden.
Als het artikel niet als cadeau is aangemerkt bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, zullen wij een terugbetaling aan de gever doen en zal hij/zij op de hoogte worden gesteld van jouw retour.
Retourzendingen verzenden
Om je product te retourneren, dien je het te verzenden naar: {Nijverheidsweg 7 Goor Nederland}.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel, ook moet klant zelf een partij zoeken die het product willen vervoeren/bezorgen. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op je terugbetaling.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd variëren die het duurt voordat je geruilde product je bereikt.
Als je duurdere artikelen retourneert, overweeg dan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. Wij garanderen niet dat wij je geretourneerde artikel ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via {Info@infotropiaplanten.nl} voor vragen over terugbetalingen en retouren.
